讓金融服務更“走心” 齊商銀行博山支行召開“客戶顧問”交流會

　　本著“以客戶為中心”的服務理念，近期齊商銀行博山支行組織召開“客戶顧問”交流會，聘請淄博吉永商貿(mào)有限公司總經(jīng)理韓學民為該行客戶顧問，并為其頒發(fā)聘書。

　　座談會上，韓學民講述了自己與齊商銀行三十余載的合作歷程，并以客戶視角從資產(chǎn)規(guī)劃、客戶分類、產(chǎn)品應用、客戶需求、未來趨勢等方面向參會人員分享了自身的經(jīng)歷和一路走來積累的經(jīng)驗。在營銷方面，他建議營銷人員要注重開展重點客戶的日常維護工作，營銷過程不能急于求成，要細水長流逐漸滲透，產(chǎn)品介紹要有針對性、有互補性。齊商銀行代表對韓學民樸實、真誠的分享表示感謝，并強調全體員工要認真領會消化吸收客戶顧問分享的內(nèi)容，在日后工作中開拓思路，換位思考，真正做到站在客戶的角度看問題，切實了解客戶需求及投資心理，以此更好的為客戶提供金融投資規(guī)劃等服務。

　　此次客戶顧問交流座談會，讓支行營銷人員從客戶角度了解到了服務客戶的方式方法，真切了解到了客戶在金融投資方面的心理與需求，員工的服務理念得到了轉變，服務能力得到了提升。接下來博山支行將以此次交流座談會為契機，繼續(xù)創(chuàng)新推廣客戶顧問交流分享活動，著力打造更有市場競爭力的服務流程和理念，推動業(yè)務發(fā)展再上新臺階。（司煒怡）

   【免責聲明】本文僅代表第三方觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風險請自擔。