九江銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，將大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)深度融入金融服務(wù)全場景，推出系列便民、利民、惠民舉措，讓金融發(fā)展成果更公平、更安全地惠及廣大群眾，以有溫度的金融服務(wù)筑牢民生保障線，為提振消費、服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁金融動能。
科技賦能提效率，金融服務(wù)更便捷
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”是九江銀行數(shù)字金融服務(wù)的核心追求。九江銀行持續(xù)以科技手段重構(gòu)服務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率全方位提升，通過AI技術(shù)輔助授信報告撰寫、搭建智能風(fēng)控模型，個人消費貸審批邁入“分鐘級”，服務(wù)體驗再升級；優(yōu)化銀承低風(fēng)險開票業(yè)務(wù)流程，辦理時間從36小時大幅壓縮至2小時，切實緩解企業(yè)融資時效壓力；遠程視頻銀行融合人臉識別、活體檢測等前沿技術(shù)，線上坐席一鍵連通，客戶足不出戶即可遠程辦理業(yè)務(wù)，打破時空限制；RPA流程機器人廣泛應(yīng)用于信貸貸中審批、貸后管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)取、內(nèi)外網(wǎng)協(xié)同、檔案歸集等操作自動化，既提升處理效率，又降低人工成本。
同時，九江銀行以圖文等群眾喜聞樂見的形式，線上線下同步普及數(shù)字金融知識，生動展現(xiàn)數(shù)字金融如何精準對接衣食住行等民生需求，讓金融服務(wù)從“柜臺里”走向群眾的“手掌里”。
溫情守護解難題，適老服務(wù)更貼心
聚焦老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”的實際需求，九江銀行用心優(yōu)化適老化金融服務(wù)，助力老年客戶共享數(shù)字金融發(fā)展成果。在手機銀行上線“關(guān)愛版”，針對老年客戶使用習(xí)慣精簡界面、優(yōu)化交互，實現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，增設(shè)智能語音客服和專屬客戶經(jīng)理模塊，為老年客戶提供7×24小時便捷咨詢服務(wù)；線下智能機具增設(shè)“大字體”關(guān)愛模式，延長老年客戶密碼輸入時間，配備協(xié)同指導(dǎo)人員，一對一輔助老年客戶辦理業(yè)務(wù)。線上操作更簡單，線下服務(wù)更溫暖，用貼心舉措讓老年客戶享受數(shù)字金融的便利，感受金融服務(wù)的溫度。
智慧風(fēng)控筑防線，百姓錢袋更安全
金融服務(wù)，效率與安全缺一不可。九江銀行依托智能風(fēng)控系統(tǒng)，搭建7×24小時不間斷風(fēng)險監(jiān)測體系，對貸前、貸中、貸后全流程異常行為實時監(jiān)測、及時預(yù)警，從源頭防范金融風(fēng)險；升級交易反欺詐系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)精準識別可疑交易、攔截風(fēng)險資金，以科技之力為群眾守好“錢袋子”，讓金融消費者享受便捷金融服務(wù)的同時，更能感受到實實在在的安全保障。
精準幫扶暖人心，新業(yè)群體有依靠
針對快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者的金融需求，九江銀行推出專屬幫扶舉措，為奮斗者保駕護航。線下設(shè)立金融服務(wù)驛站，整合金融資源，量身打造專屬信貸產(chǎn)品，搭配靈活還款方式，精準緩解新就業(yè)群體資金周轉(zhuǎn)壓力；線上線下聯(lián)動開展金融知識普及活動，圍繞防詐騙、理性消費、個人征信等核心內(nèi)容進行專題講解，切實提升新就業(yè)群體的風(fēng)險防范意識和金融素養(yǎng)，讓他們安心奮斗、后顧無憂。
民之所向，金融所向。下一步，九江銀行將繼續(xù)深耕數(shù)字金融賽道，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化客戶體驗、筑牢風(fēng)控防線，讓金融“活水”精準滴灌民生沃土，以更便捷、更貼心、更安全、更精準的金融服務(wù)，增進民生福祉、提振消費信心，為服務(wù)地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量！（倪思思）
【免責(zé)聲明】【廣告】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評論