如今，“兩司兩員”——貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員，已構(gòu)成了我國新就業(yè)形態(tài)的核心群體。他們是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”，穿行于大街小巷，連接著商家與用戶、工廠與門店、城市與鄉(xiāng)村。
在交通銀行看來，這群日均奔波超過十小時的勞動者，不僅是經(jīng)濟(jì)的“傳送帶”，也是金融服務(wù)的重要領(lǐng)域與加力點(diǎn)。
從線下宣講到“指尖”課堂
對于“兩司兩員”群體，金融支持不僅體現(xiàn)在貸款易、理賠快，更體現(xiàn)在看得懂、識得破金融騙局。
作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的辛勤耕耘者，“兩司兩員”群體往往面臨著收入波動、工作流動以及奔波途中信息獲取不便等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，這也使他們?nèi)菀壮蔀椴环ǚ肿佑J覦的目標(biāo)。面對“刷單返利”、“冒充客服退款”、“出借賬戶”等新型騙局，一旦放松警惕上了當(dāng)，往往血本無歸。
為此，交行在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等節(jié)點(diǎn)開展集中宣傳，將金融知識送到他們觸手可及的地方。
“平時忙著接單跑單，還真沒仔細(xì)想過這些金融陷阱，今天聽了講解，才明白那些‘高收益’背后全是坑！”在上海市青浦區(qū)某物流園區(qū)，剛聽完交行工作人員非法集資案例講解的快遞員小李有感而發(fā)。連日來，交行上海市分行組建的金融宣傳小分隊(duì)穿梭在申城的大街小巷，他們深入物流園區(qū)、快遞中轉(zhuǎn)站、網(wǎng)約車停靠點(diǎn)和外賣騎手驛站，為奔波忙碌的一線從業(yè)者送上貼心的“金融安全指南”。
圖說：交行上海市分行為騎手送上“流動”金融安全提示
交行北京市分行則聚焦外賣騎手群體，走進(jìn)文慧園南路美團(tuán)站點(diǎn)，面向50余名騎手開展專場金融宣教。為了讓知識真正入腦入心，分行員工還自編自演了一段《外賣員反詐三句半》，用朗朗上口的曲藝形式，把陌生來電詐騙、違規(guī)網(wǎng)貸等常見陷阱演得生動有趣。
在拉薩，交行西藏分行玩出了“新花樣”。3月9日，他們走進(jìn)順豐速運(yùn)柳梧分公司，以“移動銀行車+實(shí)景宣講”的組合形式開展消保宣傳。通過真實(shí)案例還原、騙局套路拆解，讓從業(yè)人員在休息間隙就能接收到直觀的風(fēng)險(xiǎn)警示。這種形式既豐富了宣傳載體，也拉近了銀行與新就業(yè)群體的距離。
如果說線下活動是“面對面”的溫度傳遞，那么線上平臺就是“點(diǎn)對點(diǎn)”的廣泛觸達(dá)。
在河南，交行攜手UU跑腿，在其跑男端投放消保開屏海報(bào)，覆蓋全國230余個城市，精準(zhǔn)觸達(dá)900萬網(wǎng)約配送員。同時，聯(lián)合滴滴平臺鄭州區(qū)域服務(wù)商，向一萬余名網(wǎng)約車司機(jī)推送專項(xiàng)消保短信。一條短信、一張海報(bào)，背后是交行用數(shù)字化手段把金融知識傳遞“兩司兩員”的嘗試。
圖說：交行河南省分行攜手UU跑腿在其跑男端投放消保海報(bào)
在北京，交行將在3月15日“美團(tuán)騎手送餐小程序”上線“點(diǎn)擊了解交通銀行(601328)福利包”活動，騎手可以在線學(xué)習(xí)消保知識、參與問答、分享防騙妙招，還能贏取防風(fēng)手套、防曬冰袖、一次性雨衣等實(shí)用物資。
這些線上觸達(dá)，看似輕量，實(shí)則精準(zhǔn)。它們不是在騎手忙碌時強(qiáng)行灌輸，而是在他們需要時恰好出現(xiàn)——點(diǎn)開小程序、刷到短視頻、收到短信時，金融知識就這樣悄悄進(jìn)入他們的視野。
從服務(wù)到守護(hù)
金融服務(wù)的終極目標(biāo)，不是發(fā)放一筆貸款、賣出一張保單，而是讓每一個奔波在路上的人，都能感受到被看見、被守護(hù)。
交行上海市分行的37家網(wǎng)點(diǎn)里，都設(shè)立了“戶外職工愛心接力站”和“交銀愛心驛站”，飲水機(jī)、充電設(shè)備、休息座椅一應(yīng)俱全，為快遞員、外賣員等戶外工作者打造了一個個暖心的休憩港灣。累了能歇腳，渴了能喝水，手機(jī)能充電——這些看似簡單的服務(wù)，恰恰是對“奔跑者”最真實(shí)的尊重。
在遼寧，這種守護(hù)則跑在了理賠的前線。外賣員S先生是某平臺全職騎手，多年前投保了交銀人壽醫(yī)療保險(xiǎn)。25年下半年，他在午高峰配送途中不幸發(fā)生車禍，導(dǎo)致骨折住院。交銀人壽理賠專員接到報(bào)案后，第一時間聯(lián)系上S先生，詳細(xì)告知其作為金融消費(fèi)者享有的求償權(quán)、知情權(quán)，并為他開通“兩司兩員”綠色理賠通道。整個過程支持線上上傳病歷、發(fā)票、事故認(rèn)定書，免跑腿、免復(fù)印、免重復(fù)提交。從報(bào)案到賠款到賬，全程僅用2個工作日。
理賠結(jié)束后，工作人員還向S先生及周邊騎手普及投保須知、免責(zé)條款、事故取證、理賠流程等消保知識，幫助他們提升風(fēng)險(xiǎn)防范與維權(quán)意識。S先生感慨道：“沒想到保險(xiǎn)理賠能這么迅速、這么暖心，真正為我們外賣員的出行與生活筑牢了安心保障！”
此外，交行也在嘗試為“兩司兩員”提供更適配的金融服務(wù)：靈活存取的儲蓄賬戶、小額高頻的惠民貸，“兩司兩員”理賠綠色通道。這些服務(wù)的共同特點(diǎn)是低門檻、強(qiáng)適配。目標(biāo)并不是業(yè)績數(shù)字，出發(fā)點(diǎn)在于讓金融的守護(hù)，真正跑進(jìn)“兩司兩員”的生活里。這既是服務(wù)的溫度，也是樹立和踐行正確政績觀的生動注腳。
從一隅到全局
“兩司兩員”是流動中國的縮影，是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，也是金融服務(wù)必須抵達(dá)的重要領(lǐng)域。
交行的探索表明：服務(wù)新就業(yè)群體不是宏大的敘事，而是一個個具體的場景。而每一個場景里，都有“奔跑者”被看見、被聽見、被守護(hù)。
因?yàn)�，守護(hù)城市奔跑者，就是守護(hù)城市本身。
【免責(zé)聲明】【廣告】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評論